Fecha de última actualización: 15 de Mayo de 2023

A continuación podrá encontrar las condiciones generales de contratación, devolución y cancelación para publicar un anuncio en thecostablancaguide.com

Contratación

1. Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones comerciales entre The Virtual Costa Blanca Guide S.L.U. (en adelante, “TCBG”) y sus Clientes.
2. Con la firma o aceptación del Contrato, el Cliente acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, cuando procedan, para cada servicio contratado, de forma individual o paquetizada con otros servicios.
3. La firma del contrato de prestación de servicios se hará de manera presencial, en papel y previa al pago, independientemente de la forma de pago elegida.
4. Todo el material necesario, en la medida de lo posible, será organizado y recopilado por TCBG si el Cliente tiene fuentes que puedan proporcionarlo (redes sociales, flikr, web…).
   • Si el material es proporcionado por el Cliente, la descripción escrita no puede exceder las 400 palabras.
   • Si las imágenes las proporciona el Cliente, deben tener la mayor resolución posible.
5. TCBG activará y publicará el anuncio únicamente después de que el Cliente haya revisado y dado su conformidad sobre el mismo en versión inglesa.
6. Tras la aceptación del anuncio por parte del Cliente, TCBG publicará este mismo en el resto de idiomas disponibles en la web en no más de siete días hábiles.
7. En el caso de que el Cliente no entregue los materiales necesarios (acordados en el momento de la firma) en el plazo estipulado de 10 días, TCBG se reserva el derecho a publicar el anuncio en “estado inacabado” hasta que el Cliente cumpla con la entrega de dichos materiales.
8. Una vez formalizado el contrato, el Cliente pasará a formar parte de una lista de correo (“Newsletter Clientes”) de forma irrevocable durante la vigencia del contrato. El propósito de esta lista es asegurar un canal de comunicaciones global para el desarrollo de la relación comercial entre TCBG y sus Clientes únicamente.
9. Modificaciones o cambios en los anuncios:
   • Cualquier cambio en la parte de información comercial y/o de contacto (dirección postal, teléfono, redes sociales, horarios de apertura…) se realizarán de forma gratuita.
   • Si el Cliente desea cambiar cualquier otra información en el cuerpo del anuncio (tales como imágenes, videos, textos descriptivos…), deberá solicitar una cotización previa por correo electrónico. TCBG elaborará un presupuesto a medida por los cambios solicitados y en ningún caso habrá un compromiso de aceptación por parte del Cliente.
10. El contrato de venta se aplicará a una sola dirección comercial ortorgando derecho a la elaboración de un anuncio para dicha localización. Si el Cliente deseara anuncios adicionales para sus otras ubicaciones, podrán disfrutarán de un 40% de descuento, siempre que el contenido del anuncio sea al menos un 80% igual al principal.
11. TCBG se reserva el derecho a rechazar textos y/o contenidos que sean percibidos como ofensivos y/o inapropiados para el portal web.
12. Los anuncios listados en TCBG deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en España, así como con las políticas y estándares de calidad establecidos por nuestro portal web.
13. TCBG se reserva el derecho de venta frente a cualquier Cliente sin tener que explicar el motivo.

Duración y Pagos

1. La duración mínima de contratación de los anuncios es de 12 meses.
2. Existen diferentes modalidades de pago, mensual, trimestral, semestral y anual.
3. En el caso de optar por el pago anual se premiará al Cliente con un descuento mayor que si opta por el pago semestral y así sucesivamente.
4. En los casos en los que el pago se fragmente en varios plazos, la pasarela de pago RedSys será la encargada de gestionar los cobros al Cliente.
5. Los detalles específicos sobre los montos y descuentos por modalidad de pago serán acordados entre el Cliente y TCBG a la firma del contrato en base a la tarifa vigente en ese momento.
6. Las tarifas actualizadas están disponibles y son accesibles públicamente en la url: shop.thecostablancaguide.com.

Devoluciones

1. En caso de que un anuncio no cumpla con las especificaciones acordadas o presente errores significativos, el anunciante podrá solicitar una revisión o corrección por parte de TCBG.
2. Si TCBG no puede corregir el problema dentro de un plazo razonable, se podrá discutir la posibilidad de una devolución parcial o total del pago realizado.
3. En el caso de no existir incumplimiento de contrato por parte de TCBG, el Cliente no tendrá derecho a reclamar devolución alguna.

Cancelación

1. Si el Cliente desea cancelar uno o más anuncios antes de que expire el período mínimo de contratación de 12 meses, puede solicitar la cancelación anticipada, pero en ningún caso le otorgará derecho a reclamar la parte proporcional pagada y no disfrutada.
2. La cancelación anticipada estará sujeta a términos y condiciones específicos que serán acordados entre el Cliente y TCBG.
3. En caso de cancelación anticipada, es posible que se apliquen cargos o penalizaciones proporcionales a la duración restante del contrato.

Descargo de responsabilidad

TCBG no se hace responsable de circunstancias imprevistas que puedan impedir la correcta experiencia de uso de nuestra página web como pudieran ser:

• Cambios en el algoritmo de Facebook, Instagram, Google… Estas empresas pueden penalizar el posicionamiento SEO sin previo aviso, y aunque TCBG siempre pondrá todo su empeño en conseguir los mejores rankings, en algunas ocasiones esto puede llevar meses o no ser posible aunque previamente lo fuera.
• Downtimes por motivos ajenos a nuestra página web. (Ataques DDoS, rotura de infraestructura, problemas en lado cliente…)

¿Dudas?

Si tiene cualquier duda respecto a estas condiciones de contratación por favor escríbanos a info(at)thecostablancaguide.com y le atenderemos gustosamente.